Planificación de contenidos para una buena campaña de gestión de la reputación

La gestión de la reputación es el proceso continuo de influir y dar forma a la percepción pública de una persona, empresa o marca. Consiste en supervisar cómo le perciben a usted o a su organización y tomar medidas para mejorar y mantener una reputación positiva. La gestión de la reputación online se consigue principalmente con el desarrollo, la publicación y la promoción de contenidos estratégicos. Este artículo explica cómo crear y ejecutar un plan de contenidos para una campaña de creación de reputación. El momento ideal para crear un plan de contenidos para la construcción de la reputación es antes de una crisis mediática.

Importancia del contenido diverso para Google

La preferencia de Google por los contenidos diversos se debe a su compromiso de ofrecer a los usuarios los resultados de búsqueda más relevantes y completos. La introducción de la búsqueda universal de Google en 2007 supuso un importante cambio en la forma de presentar los resultados de las búsquedas.

En el pasado, Google separaba el contenido en diferentes pestañas; en 2007, integró estos diversos tipos de contenido en el tipo de resultados de búsqueda que se ven hoy en día. En otras palabras, los resultados incluyen ahora resultados de búsqueda orgánica, noticias, imágenes, vídeos, listados locales, mapas, resultados de búsqueda de libros y mucho más en una única página de búsqueda.

Las campañas de gestión de la reputación aprovechan La preferencia de Google por distintos tipos de contenido.

Tipos de contenido para una campaña de mejora de la reputación

Construir una sólida reputación de marca en Internet requiere muchos formatos diferentes de contenido que sean útiles para el público objetivo y tengan un buen rendimiento en el entorno de búsqueda actual impulsado por la inteligencia artificial. Se pueden aprovechar varios tipos de contenido para mejorar la reputación online de una marca y eliminar cualquier contenido negativo.

Estos son algunos de los tipos de contenido más utilizados en las campañas de gestión de la reputación.

1. Artículos y entradas de blog

  • Descripción: Los artículos y entradas de blog bien escritos pueden mostrar la experiencia de la marca, su liderazgo de pensamiento y sus conocimientos del sector.
  • Ejemplo: Una empresa que publica artículos sobre las últimas tendencias de su sector.

2. Fotografías e infografías

  • Descripción: Los contenidos visuales, como fotografías e infografías, pueden mostrar la información en un formato visualmente atractivo y fácilmente digerible.
  • Ejemplo: Una marca de moda utiliza fotografías de alta calidad para mostrar su última colección.

3. Vídeos

  • Descripción: Los vídeos ofrecen una forma envolvente de contar historias, demostrar productos y atraer al público objetivo.
  • Ejemplo: Una marca de utensilios de cocina crea vídeos explicativos sobre el uso de sus productos.

4. Casos prácticos

  • Descripción: Los estudios de casos detallados pueden demostrar los éxitos de la marca y el valor que ha aportado a sus clientes.
  • Ejemplo: Una agencia de marketing muestra los resultados de una exitosa campaña.

5. Entrevistas

  • Descripción: Realizar entrevistas con expertos del sector o clientes satisfechos puede añadir credibilidad y aportar información valiosa. Hoy en día, los ejecutivos son a menudo tan importantes como la propia marca.
  • Ejemplo: Una consultora empresarial entrevista a líderes del sector sobre las tendencias del mercado.

6. Comunicados de prensa

  • Descripción: Los comunicados de prensa pueden utilizarse para anunciar noticias importantes de la empresa, eventos o lanzamientos de productos, dando forma a la narrativa de la marca. Nota: los comunicados de prensa suelen tener una vida corta en los resultados de búsqueda.
  • Ejemplo: Una empresa tecnológica emite un comunicado de prensa sobre el lanzamiento de un nuevo producto.

7. Libros electrónicos

  • Descripción: Los libros electrónicos pueden ofrecer información en profundidad sobre un tema, y pueden establecer la marca como una autoridad en su área de especialización.
  • Ejemplo: Una empresa de asesoramiento financiero crea un libro electrónico sobre estrategias de inversión.

8. Listas

  • Descripción: Los listículos presentan la información de forma concisa y fácil de escanear, y se dirigen a un público con poco tiempo. Parece que a la gente le encantan.
  • Por ejemplo: Una agencia de viajes publica una lista de los mejores destinos para las próximas vacaciones.

9. Reseñas de productos

  • Descripción: Publicar reseñas auténticas de productos. Las reseñas son un tipo de contenido que aparece a menudo en los resultados de búsqueda de las empresas.
  • Ejemplo: Una empresa de electrónica que comparte opiniones reales y honestas sobre sus aparatos.

10. Investigación y datos

  • Descripción: Compartir los resultados de la investigación y los datos específicos del sector puede posicionar a la marca como un recurso bien informado. Esto también mejora la percepción de la experiencia de la marca.
  • Ejemplo: Una organización sanitaria publica un informe sobre las últimas tendencias sanitarias.

11. Podcasts

  • Descripción: Los podcasts ofrecen una forma cómoda de compartir información, ideas y debates del sector, y están dirigidos a estudiantes auditivos.
  • Ejemplo: Una marca de fitness organiza un podcast con consejos de expertos sobre vida sana.

Utilizar una combinación de estos tipos de contenido puede ayudar a una marca a dominar los resultados de búsqueda cuando un cliente potencial u otras partes interesadas la busquen en Google.

Planificación de contenidos para campañas de reputación

La planificación de contenidos desempeña un papel enorme en la gestión de la reputación. Al crear y distribuir contenido relevante y valioso, puede controlar muchos resultados de búsqueda y dar forma a la percepción pública. También puede superar cualquier contenido negativo que pueda existir.

Pasos para crear un plan de contenidos de reputación de marca

Para desarrollar un plan de contenidos de reputación de marca, sigue estos pasos:

Paso 1: Investigación y análisis

Comience por investigar empresas o personas similares para ver cómo son sus resultados de búsqueda y qué tipos de contenido tienen en sus resultados de búsqueda. A éstas las llamamos «entidades similares». Analiza su estrategia de contenidos, incluidos los temas que tratan, el formato de sus contenidos (consulta la lista de ejemplos de tipos de contenidos anterior) y las plataformas que utilizan.

Paso 2: Definir los objetivos y el público destinatario

Determine sus objetivos para el plan de contenidos. ¿Busca establecer un liderazgo de pensamiento, mostrar su experiencia o abordar problemas específicos de reputación en los resultados de búsqueda? Identifique a su público objetivo y comprenda sus necesidades, intereses y puntos débiles. Esto le ayudará a adaptar su contenido para que resuene con su audiencia.

Paso 3: Desarrollo de contenidos

Basándose en su investigación y análisis, desarrolle una estrategia de contenidos que se adapte a sus objetivos y a su público objetivo. Ten en cuenta los distintos tipos de contenidos que puedes utilizar, como entradas de blog, publicaciones en redes sociales, vídeos, entrevistas, etc.

Cada tipo de contenido tiene sus puntos fuertes y puede utilizarse para dirigirse a diferentes plataformas y audiencias y ocupar un espacio en el navegador cuando alguien busca la marca.

Puedes utilizar software de creación de contenidos basado en IA como WriteSonic o ChatGPT para acelerar las cosas. Eso sí, asegúrate de que lo edita un humano.

Paso 4: Calendario de publicación de contenidos

Crea un calendario de publicación de contenidos para organizar y programar tus contenidos. Existen muchos sistemas diferentes para hacerlo, pero Outlook, Apple Calendar o Google Calendar funcionarán igual de bien.

Este calendario debe indicar los temas, formatos y plataformas de cada contenido, así como un calendario de publicación. Puede ser tan detallado como considere oportuno. Aquí tienes algunos ejemplos de plantillas de calendarios de contenidos que puedes utilizar. Le ayudará a mantener la coherencia y a garantizar un flujo constante de contenidos que se ajuste a sus objetivos de gestión de la reputación.

Paso 5: Enlazar propiedades Web

Vincule sus propiedades web para crear una red de sitios interconectados que generen tráfico entre ellos. Esto puede incluir enlazar las entradas de tu blog con tus perfiles en las redes sociales, enlazar tu sitio web con tus entradas o entrevistas como invitado, hacer un podcast para alguien y que la biografía que publiquen en su sitio enlace de vuelta al tuyo, y crear backlinks entre piezas de contenido relevantes utilizando guest posting y otros métodos de link building.

Paso 6: Promoción SEO

Aplique estrategias de optimización de motores de búsqueda (SEO) para promocionar su contenido de marca y hacer que suba en los resultados de búsqueda. Esto incluye la optimización de su contenido para palabras clave relevantes, la creación de vínculos de retroceso de alta calidad y la mejora de la experiencia general del usuario de sus propiedades web. Mantenga el contenido fresco con un buen «plan de limpieza» de contenidos en el que su calendario de contenidos le anime a volver atrás y actualizar el contenido de forma regular.

Paso 7: Supervisión y mantenimiento

Supervise regularmente la visibilidad y el rendimiento de sus propiedades web. Manténgase al tanto de sus clasificaciones de búsqueda, métricas de participación y cualquier cambio en la percepción pública. Utiliza esta información para tomar decisiones basadas en datos y ajustar tu plan de contenidos según sea necesario. Puede hacerlo manualmente o mediante software de pago. Nosotros utilizamos Ahrefs.com, SemRush.com y muchos otros.

Paso 8: Promoción continua

Promocione continuamente su contenido de marca para mantenerlo en los primeros puestos de los resultados de búsqueda y conservar su visibilidad. Para ello, puedes compartir tu contenido en las redes sociales, interactuar con tu audiencia, participar en debates del sector y colaborar con personas influyentes o medios de comunicación.

Citas y lecturas adicionales

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