DIRECTRICES DE WALMART PARA LOS MEDIOS SOCIALES – Agencia eDigital

DIRECTRICES DE WALMART PARA LAS REDES SOCIALES

A continuación encontrará nuevas directrices de Walmart para las redes sociales. En últimas políticas de Walmart en materia de redes sociales

Presentado por MauEspecialista sénior en marketing en redes sociales de eDigital.

DIRECTRICES DE WALMART PARA LAS REDES SOCIALES

Walmart logo png

Nos relacionamos con nuestros clientes y partes interesadas más allá de las paredes de nuestras tiendas: puede encontrarnos en Facebook, Twitter, YouTube, Instagram, Snapchat, LinkedIn y Medium. Esta página le dará una mejor idea de cómo relacionarse con nosotros en las redes sociales, qué puede esperar de nosotros y dónde encontrar más información.

Directrices de compromiso de Walmart en Twitter
Twitter hace una pregunta muy básica a sus usuarios: «¿Qué está pasando?» Y nosotros sabemos la respuesta a esa pregunta: trabajamos cada día para ayudar a la gente a ahorrar dinero para que pueda vivir mejor.

A través de nuestra cuenta de Twitter, pretendemos ofrecerte información sobre las principales actividades e iniciativas de Walmart, desde la sostenibilidad a la diversidad, desde alimentos más saludables a donaciones benéficas. Agradecemos sus opiniones sobre todos y cada uno de esos temas.

Estamos encantados de ayudar a nuestros clientes y asociados a través de Twitter y esperamos sus comentarios.

Aquí tienes un par de cosas que debes saber sobre nuestra participación en Twitter:

  • Nos comprometemos a dialogar con nuestros seguidores. Contamos con que utilices los mensajes @ de forma que contribuyan al diálogo. Siempre que sea posible, apoya tus afirmaciones con enlaces a fuentes de información. Nos encantan las opiniones, pero nos gustan aún más cuando están respaldadas por hechos.
  • Nos esforzamos por responder al mayor número posible de preguntas y comentarios relevantes, pero nos reservamos el derecho de usar nuestro criterio a la hora de seleccionar los mensajes a los que respondemos.
  • Seguir una cuenta de Twitter o incluir una cuenta en una lista de Twitter no constituye un respaldo; lo mismo se aplica a retuitear mensajes publicados en cuentas que Walmart no posee, o marcarlas como «favoritas».

La publicación y presencia de contenido en Twitter y en este sitio no significa necesariamente que Walmart esté de acuerdo con el contenido, garantice su exactitud o lo apruebe de cualquier otra forma. Nada en cualquier página de Twitter constituye una representación vinculante, acuerdo o aprobación por parte de Walmart. Por favor, revise cuidadosamente los términos de uso de Twitter cuando participe en el sitio.

Normas de participación de Walmart en Facebook e Instagram

Estamos encantados de que te hayas unido a nosotros en nuestra página de Facebook o Instagram, y sabemos que tienes mucho que decir. En Walmart, nuestra misión es nuestro propósito: ahorramos dinero para que la gente pueda vivir mejor.

Mientras estés con nosotros, esperamos que dediques un momento a leer las siguientes directrices que te pedimos que sigas cuando contribuyas a nuestra página de Facebook o Instagram:

  • No hagas nada que infrinja la ley.
  • Sé educado y cortésaunque no estés de acuerdo. No se tolerarán los insultos excesivos, las blasfemias, las palabras malsonantes, los epítetos discriminatorios, el acoso sexual, la intimidación, el lenguaje truculento o similares.
  • Cíñete al tema. Mantén una conversación relevante para la comunidad y contribuye al diálogo. Nos reservamos el derecho a eliminar contenidos fuera de tema, fuera de contexto, spam, promocionales o enlaces a sitios de terceros.
  • Sé realista. Todas las publicaciones deben proceder de una persona real y de un perfil real de Facebook o Instagram. Las publicaciones de perfiles falsos o anónimos se eliminarán cuando se descubran.
  • Estamos encantados de ayudar a nuestros clientes y asociados a través de Facebook o Instagram y esperamos tener noticias suyas.
  • Nos reservamos el derecho a eliminar contenidos publicado en Facebook o Instagram que infrinja estas directrices.

Si eres un asociado de Walmartsiga estas directrices adicionales:

  • Conozca las normas. Antes de participar en Facebook o Instagram, o en cualquier otra red social, asegúrate de leer y comprender la Política de redes sociales de Walmart y la Política de información de Walmart. En todas y cada una de las interacciones, asegúrese de no compartir información confidencial o privada sobre las operaciones comerciales, los productos, los servicios o los clientes de la empresa; respete las leyes de divulgación financiera y no diga que habla en nombre de la empresa sin autorización expresa por escrito de la empresa para hacerlo.
  • Recuerde que tenemos un equipo dedicado encargado de responder a las consultas o críticas de los clientes. Nuestro equipo social oficial de Walmart es responsable de interactuar con los clientes a través de nuestra página. Para evitar confusiones, le pedimos que no intente responder a las preguntas o comentarios de los clientes dirigidos específicamente a la Empresa ni solicite una respuesta oficial de la Empresa en este sitio.
  • Utiliza los canales establecidos por la empresa para cuestiones específicas del puesto de trabajo. Aunque animamos a los asociados a que se unan a nuestras comunidades de Facebook e Instagram y participen en conversaciones con nuestros clientes y otros usuarios, te animamos a que dirijas tus quejas o preocupaciones sobre tu puesto o entorno de trabajo al equipo directivo de tu tienda utilizando el Proceso de Puertas Abiertas establecido o WalmartOne.com.

Para Gerentes de Walmart: Si usted es un gerente, por favor asegúrese de que está familiarizado con nuestras Directrices de Gestión de Medios Sociales, disponible en Walmart Wire.

Fuente: Sitio web de Walmart

CONCLUSIÓN

Walmart, la popular empresa minorista estadounidense, ha lanzado con éxito sus políticas y directrices sobre medios sociales, que les ayudarán a gestionar su presencia e interacciones en los medios sociales y a evitar problemas de reputación de marca. Pero cada empresa es diferente y puede enfrentarse a distintos retos de marketing en redes sociales. Para redactar sus propias políticas de redes sociales, le sugerimos que hable con uno de nuestros especialistas en redes sociales. Póngase en contacto con nosotros hoy mismo.

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DIRECTRICES DE WALMART SOBRE REDES SOCIALES

ha sido elaborado por Mau
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