¿Un activo o un pasivo para su marca?

Wikipedia es muy visible en los resultados de búsqueda. A menudo se encuentra en la segunda posición de los resultados de Google para las grandes marcas. La gran visibilidad de Wikipedia la convierte en una pieza importante del pastel de la reputación. Como cualquiera puede editar Wikipedia, puede tanto ayudar como perjudicar a una marca online.

Este artículo tratará:

Con más de 6 millones de artículos sólo en inglés, Wikipedia se ha convertido en uno de los sitios web más visitados del mundo. Al ser tan visible, tu presencia en Wikipedia determinará tu reputación online.

• En 8.000 millones de visitantes mensualesWikipedia domina las páginas de resultados de los motores de búsqueda
• Wikipedia, como uno de los sitios web más populares y autorizados a nivel mundialtiene un gran poder para influir en la percepción pública.
• El contenido de tu página de Wikipedia determinará la credibilidad de su empresa, su visibilidad y su posición en las búsquedas..

El carácter no lucrativo de Wikipedia y sus estrictas normas de neutralidad infunden altos niveles de confianza entre los lectores. Esto representa una gran oportunidad para dar forma a la narrativa de su empresa.

Sin embargo, promocionar su marca a través de entradas tendenciosas o promocionales en Wikipedia viola las normas de la plataforma. de la plataforma. Proporcionar información precisa y neutral a través de terceros creíbles ofrece oportunidades para impulsar el valor de la marca.

¿Qué influencia tiene Wikipedia?

He aquí algunos datos y estadísticas que demuestran la inmensa influencia de Wikipedia:

Para muchas personas, Wikipedia es el primer lugar al que acuden para informarse sobre una empresa, un personaje público, un producto o un acontecimiento. Esto significa que Wikipedia tiene un poder significativo a la hora de conformar la reputación y la percepción pública.

En el momento de escribir este artículo, Wikipedia es el quinto sitio web más visitado del mundo.

Fuente

Cómo Wikipedia puede ayudar a aumentar la credibilidad y reputación de tu empresa

Una página de Wikipedia precisa puede mejorar la credibilidad y visibilidad de tu empresa y contar mejor la historia de tu marca.

Wikipedia se posiciona muy bien en los motores de búsqueda, dada su popularidad y la citación de fuentes.

Esto significa que un perfil de Wikipedia para su empresa o ejecutivos aparecerá con frecuencia en la parte superior de los resultados de Google. Dado que hasta el 71% de las personas hacen clic en el primer resultado de búsqueda de Google, un lugar destacado en Wikipedia puede proporcionar una enorme visibilidad de marca.

Wikipedia es de confianza

Más allá de la optimización para motores de búsqueda (SEO), Wikipedia aporta credibilidad como fuente independiente generada por los usuarios. La naturaleza no comercial de la plataforma aumenta su fiabilidad.

Incluir contenido con fuentes fiables y referencias externas aumenta aún más la credibilidad. La comunidad de editores de Wikipedia valora la transparencia, la exactitud de los hechos y las citas. Los enlaces a publicaciones de renombre dan validez a la información proporcionada.

Beneficios de una página de Wikipedia

He aquí algunas beneficios de tener una página Wikipedia positiva o neutral:

• Aumento de la notoriedad y el conocimiento de la marca gracias a las altas posiciones de Wikipedia en los motores de búsqueda y a su gran número de lectores.
• Mayor credibilidad, prestigio y fiabilidad al aparecer con precisión en una plataforma de gran autoridad.
• Posicionamiento de su empresa y sus directivos como expertos del sector y líderes de opinión.

Evite la autopromoción en Wikipedia

Recuerda que Wikipedia no es un lugar para promocionar tu empresa. Es una enciclopedia, así que evita la autopromoción abierta manteniendo un punto de vista neutral. Si no sigues esta directriz, es casi seguro que tu artículo de Wikipedia sufrirá modificaciones no deseadas. Esto es lo que entendemos por contenido no promocional:

• Toda la información está respaldada por fuentes de terceros de alta calidad.
• Los comunicados de prensa y las publicaciones en el sitio web de tu empresa no sirven en Wikipedia porque pueden estar controlados por la marca.
• La información de Wikipedia debe proceder de un sitio web de confianza, como el Wall Street Journal, Entrepreneur, una universidad conocida, artículos académicos, etc.

Cualquier información que aparezca en tu página de Wikipedia ocupará un lugar destacado en las búsquedas de Google. Wikipedia se encuentra en algún lugar de la primera página de resultados de búsqueda de Google la mayoría de las veces.

En resumen, una fuerte presencia en Wikipedia te permite mostrar tu empresa y tus ofertas de la mejor manera posible a través de una plataforma con alcance global y una influencia significativa.

El impacto de una información negativa en una página de Wikipedia sobre tu reputación online

A pesar de las políticas que prohíben las falsedades, Wikipedia presenta riesgos para la reputación derivados de ediciones sesgadas, engañosas o malintencionadas. Las páginas con escándalos, controversias o críticas destacadas pueden socavar tu marca. El modelo de edición abierta significa que cualquiera puede añadir o cambiar contenido, incluidos los competidores que buscan causar problemas.

Vandalismo y los errores factuales tienden a corregirse con el tiempo, especialmente en las páginas con mucho tráfico. Pero el contenido malicioso puede causar daños temporales si se difunde a otros sitios antes de que se corrijan. También pueden desarrollarse guerras de edición entre la información favorable y la crítica, lo que repercute negativamente en su reputación.

Sin control, pueden perdurar las afirmaciones falsas o las representaciones unilaterales. E incluso la información objetivamente correcta pero negativa puede influir desproporcionadamente en la opinión pública debido a la influencia de Wikipedia. No hay garantías de que los filtros de imparcialidad prevalezcan, por lo que los riesgos para la reputación persisten.

En concreto, la exposición negativa a Wikipedia puede:

• Influir en las opiniones de consumidores y socios B2B y en su disposición a comprar productos/servicios.
• Crear un daño duradero a la reputación que se vincula fuertemente a su marca en los motores de búsqueda.
• Proporcionar material visible para las historias y reportajes de los medios de comunicación, lo que resulta en un mayor daño a la reputación.
• Reducir la moral y la retención de los empleados si perciben que la empresa tiene una imagen pública dañada.
• Permitir la difusión de información falsa, escándalos o críticas que luego se amplifican a través del inmenso alcance de Wikipedia.
• Posicionar a la empresa como anticuada o irrelevante si las páginas de Wikipedia contienen información obsoleta o insuficiente.

Uno de los mayores problemas de tener información negativa en tu página de Wikipedia es que Wikipedia reforzará cualquier artículo negativo que esté enlazado en la página. Dado que Wikipedia es un sitio tan fuerte y se actualiza con frecuencia, efectivamente creará más «link juice» a los artículos negativos.

Buenas prácticas para crear y mantener una página de Wikipedia

No todas las personas o empresas son lo suficientemente notables como para tener una página en Wikipedia. Si su empresa no cuenta con fuentes neutrales notables de terceros, no es el momento de empezar a trabajar en una página de Wikipedia.

Echa un vistazo a Directrices de notabilidad de Wikipedia para ver qué se necesita para crear una nueva página de Wikipedia.

Si envía un artículo que parece escrito por alguien afiliado a su empresa, o que no está bien documentado, será rechazado.

Ten en cuenta que la creación de una página de Wikipedia conlleva muchos riesgos. Una vez que tu página de Wikipedia esté activa, nunca podrá ser eliminada.

Tampoco puedes controlar quién la edita. Debido al modelo de edición de código abierto de Wikipedia, cualquiera puede editar tu página. Así que si hay muchos artículos negativos sobre su empresa, es muy probable que lleguen a su página de Wikipedia.

Si ya existe una página de Wikipedia sobre usted o su empresa, he aquí algunas de ellas buenas prácticas:

• Pon a disposición información creíble en fuentes de terceros con buena reputación que se ajusten a las normas editoriales de Wikipedia. Existe la posibilidad de que esta información se añada a tu página de Wikipedia de forma orgánica.
• Considera trabajar con editores de Wikipedia experimentados. Aquellos con un sólido historial de edición entienden las políticas y pueden navegar por el proceso de aprobación sin problemas.
• Corrige los errores de forma rápida y directa utilizando el sistema de edición de Wikipedia. Actúa de buena fe de acuerdo con las políticas. Solicita la verificación de fuentes externas si no estás seguro sobre puntos controvertidos.
• Señala a terceros interesados las lagunas o áreas de expansión de la presencia de tu empresa/productos en Wikipedia.
• Sugiere ediciones para añadir novedades positivas sobre hitos, alcance comunitario, reconocimientos, etc. para mantener una perspectiva equilibrada a lo largo del tiempo.
• Garantizar que los ejecutivos y directivos tengan páginas biográficas con las fuentes adecuadas.
• Identifique los artículos de Wikipedia adyacentes que podrían enlazar razonablemente con las páginas de su empresa.

Tratar con información negativa en su página de Wikipedia puede ser difícil. Desde editar tu propia página de Wikipedia es un conflicto de interesesuna estrategia mejor es colaborar con editores de Wikipedia experimentados.

Aquí tienes algunas formas de lidiar con el contenido negativo en Wikipedia:

• Comprueba que la verborrea de tu página de Wikipedia coincide con la de la fuente original. Si el contenido de tu página no se encuentra en la fuente, puedes reescribirlo o eliminarlo por completo.
• Utiliza Sistema de resolución de conflictos de Wikipedia si es necesario. La comunidad ve con malos ojos las distorsiones de los hechos o los contenidos añadidos de forma malintencionada.
• Familiarícese con Directrices de Wikipedia. Si hay actividad en tu página que viola estas directrices, considera comunicarlo en la página de discusión del artículo.
• Evita los mensajes autopromocionales o centrados en las ventas cuando edites Wikipedia. Céntrate en informar.
• Supervisa tu página regularmente en busca de vandalismo, prejuicios o contenido negativo añadido recientemente. Regístrate para recibir alertas. Sigue la página de discusión para las disputas.

En resumen, adopta un enfoque informativo y útil respetando las normas de Wikipedia. Mejora tu presencia a través de terceros creíbles en lugar de autopromocionarte.

Reflexiones finales

Wikipedia tiene una influencia significativa en la formación de la reputación online de personas y organizaciones. Al ser uno de los sitios web más visitados del mundo, los artículos de Wikipedia tienden a ocupar un lugar destacado en los resultados de los motores de búsqueda. Esto significa que la información presentada en Wikipedia puede ser la primera impresión que mucha gente se forme de una persona, empresa, producto, etc.

Aunque el objetivo de Wikipedia es proporcionar información neutral y objetiva, sigue habiendo posibilidades de que se produzcan sesgos, errores o ediciones malintencionadas. El modelo de edición abierta permite que cualquiera pueda añadir o modificar contenidos. Aquellos que buscan dañar intencionadamente la reputación pueden aprovecharse de ello, incluso si las falsedades se eliminan finalmente.

En general, tener una página de Wikipedia bien escrita y objetiva puede aumentar la visibilidad y la credibilidad en Internet. Pero la naturaleza de código abierto significa que la reputación también es vulnerable. Se recomienda supervisar y actualizar Wikipedia a lo largo del tiempo, así como contribuir proactivamente con contenidos de alta calidad. Con cuidado y esfuerzo, Wikipedia puede ser un activo más que un pasivo a la hora de gestionar la reputación online.

Sobre el autor

Brianne Schaer es redactora y editora de Reputation X, una galardonada agencia de servicios de gestión de la reputación online con sede en California. Brianne cuenta con más de siete años de experiencia en la creación de historias impactantes, documentación práctica, artículos de SEO y contenido de Wikipedia para marcas y particulares. Cuando no está luchando contra los robots de contenido de IA, se pasea por la ciudad en su Karmann Ghia. Puedes ver más artículos suyos aquí y aquí.

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