Medios de comunicación positivos para mejorar la visibilidad de la marca y la reputación en Internet

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Los medios ganados pueden ser buenos o malos. Los medios ganados son un componente de las relaciones públicas, la gestión de la reputación online y otras estrategias de marketing. Se centra en la publicidad obtenida a través de la cobertura editorial, el boca a boca y la participación orgánica de los consumidores.

Los medios ganados positivos pueden mejorar significativamente la visibilidad de la marca, la credibilidad y la confianza del consumidor. Este artículo explora el concepto de medios ganados, sus beneficios y aplicaciones, retos y limitaciones, y perspectivas e implicaciones futuras.

Los medios ganados se refieren a la publicidad o exposición que una empresa obtiene a través de métodos distintos a la publicidad pagada. Incluye:

• Cobertura mediática
• Menciones en las redes sociales
• Recomendaciones de boca en boca
• Contenidos generados por usuarios y personas influyentes

Estos apoyos y reconocimientos se adquieren de forma orgánica y pueden mejorar significativamente la reputación de una marca.

Diferencias clave entre medios ganados, pagados y propios:

• Medios de pago: Esfuerzos publicitarios directos en los que una empresa paga por exponerse (por ejemplo, anuncios de televisión, cuñas de radio o anuncios en Internet).
• Medios propios: Canales controlados directamente por una empresa (por ejemplo, su sitio web, blog, perfiles en redes sociales).
• Medios ganados: Visibilidad orgánica obtenida a través de menciones de blogueros, personas influyentes, periodistas o clientes satisfechos.

Los medios ganados son especialmente importantes en la gestión de la reputación online porque generan confianza y credibilidad. Las recomendaciones de terceros y las noticias imparciales se consideran más fiables que la publicidad de pago.

Los medios ganados ofrecen numerosas ventajas:

• Los terceros aumentan la visibilidad y credibilidad de la marca: Cuando periodistas de confianza o personas influyentes hablan de tu marca, eso tiene más peso y ayuda a crear credibilidad. Según un estudio de Nielsen, el 92 % de los consumidores confía en los medios de comunicación ganados por encima de cualquier otra forma de publicidad.
• Aumenta la diversidad de contenidos para tu marca: Los medios ganados añaden variedad a tus contenidos sin costes adicionales. El contenido fresco y orgánico de terceros aumenta el atractivo de tu marca.
• Apoya el SEO con enlaces y titulares: Los medios ganados suelen generar vínculos de retroceso desde sitios web de gran autoridad, lo que mejora la clasificación en los motores de búsqueda y la visibilidad en línea. Según un estudio de Backlinko, los backlinks siguen siendo un factor clave en el algoritmo de clasificación de Google.

Entender lo que constituye un medio de comunicación ganado puede ayudarte a diseñar mejor tu estrategia. He aquí algunos ejemplos comunes:

• Artículos en publicaciones en línea
  Los artículos en publicaciones en línea de gran tráfico, como Forbes o TechCrunch, aumentan significativamente la credibilidad y visibilidad de una empresa. Estos artículos suelen ser el resultado de la innovación o los logros de una empresa. Por ejemplo, una startup tecnológica puede aparecer destacada en TechCrunch por su innovador software que revoluciona el trabajo a distancia.
• Medios ganados basados en vídeo
  Los medios de comunicación basados en vídeo incluyen las reseñas en vídeo de vloggers populares o la cobertura de los medios de noticias en línea. Este tipo de medios puede llegar rápidamente a un público muy amplio. Por ejemplo, una marca de belleza puede conseguir una exposición masiva a través de una reseña positiva de una de las mejores vloggers de belleza de YouTube, lo que aumenta las ventas y el reconocimiento de la marca.
• Opiniones y testimonios en línea
  Las opiniones y los testimonios online en plataformas como Yelp o Google Reviews desempeñan un papel importante en la reputación de una empresa. Por ejemplo, un restaurante que reciba numerosas reseñas de cinco estrellas en Yelp puede atraer a más clientes y fidelizar a sus seguidores, demostrando una calidad y un servicio constantes.
• Menciones en las redes sociales
  Las menciones en redes sociales incluyen tuits, publicaciones en Facebook, menciones en Instagram o apoyos en LinkedIn. Estas menciones pueden amplificar la presencia online de una marca. Por ejemplo, una persona influyente en Instagram que mencione una nueva aplicación de fitness puede generar un tráfico y unas descargas considerables, aprovechando la confianza y el compromiso de sus seguidores.
• Menciones en blogs
  Las menciones en blogs se refieren a la cobertura en blogs muy leídos, que ofrecen opiniones o reseñas en profundidad. Por ejemplo, una marca de moda sostenible puede aparecer en un blog popular de estilo de vida ecológico, atrayendo a lectores concienciados con el medio ambiente y mejorando su imagen de marca dentro de un nicho de mercado.
• El boca a boca
  El boca a boca implica recomendaciones personales de amigos y familiares, y a menudo se considera la forma más fiable de marketing. Por ejemplo, un cliente satisfecho de una panadería local puede recomendarla a sus amigos y familiares, lo que aumenta el patrocinio y el apoyo de la comunidad sin costes directos de publicidad.
• Menciones en podcasts
  Las menciones en podcasts incluyen aparecer en podcasts especializados, que pueden llegar a audiencias específicas. Por ejemplo, una empresa de servicios financieros podría ganar credibilidad y atraer a nuevos clientes si apareciera en un podcast de finanzas bien considerado, destacando su experiencia y las historias de éxito de sus clientes.
• Premios del sector
  Los premios del sector implican recibir nominaciones o ganar galardones específicos del sector, lo que aumenta el prestigio de una empresa. Por ejemplo, una empresa tecnológica que gane el premio a la «Mejor innovación en IA» en una importante conferencia tecnológica puede elevar su perfil, atraer inversores y validar sus avances tecnológicos.

Aunque beneficiosos, los medios ganados conllevan sus propios retos:

• Es difícil mantener el control del mensaje: Tienes un control limitado sobre cómo se presenta tu marca una vez que está en manos de periodistas o personas influyentes.
• La imprevisibilidad de la cobertura: Es difícil predecir si una noticia será recogida o cuándo, lo que dificulta la planificación de la estrategia de comunicación.
• Medición del ROI: Cuantificar el retorno de la inversión en los medios de comunicación ganados puede ser más complicado que en los pagados.

A pesar de estos retos, las empresas pueden sortearlos si se mantienen proactivas y flexibles. Adoptar herramientas de análisis avanzadas puede ayudar a hacer un mejor seguimiento de las menciones en los medios y a calibrar el sentimiento del público con mayor precisión.

Conseguir cobertura mediática requiere planificación y un esfuerzo a largo plazo. He aquí algunas estrategias eficaces:

• Establecer relaciones con periodistas y personas influyentes: Cultiva conexiones con personas clave de tu sector. Las relaciones auténticas pueden dar lugar a más oportunidades de medios ganados. Puedes utilizar servicios como Muck Rack para este tipo de gestión de las relaciones públicas o simplemente llegar directamente a los periodistas a partir de sus artículos.
• Elaborar artículos y comunicados de prensa convincentes: Piensa en lo que te gustaría si fueras periodista. Ofrece historias únicas que se ajusten a las tendencias actuales para captar el interés de periodistas y personas influyentes.
• Aprovechar los datos, la investigación y las opiniones de los expertos: Respalda tus historias con datos sólidos y comentarios de expertos. De este modo, tu relato será más creíble e interesante para los medios.

Para terminar

Los medios ganados son una fuerza influyente para aumentar la notoriedad de marca, la credibilidad y la confianza, y pueden ser la piedra angular de una campaña de reputación online bien ejecutada. A pesar de los inevitables obstáculos, los beneficios suelen superar las dificultades. Con una planificación cuidadosa y una ejecución hábil, las empresas pueden cosechar los frutos de incorporar los medios de comunicación ganados a sus estrategias de relaciones públicas y marketing online.

Etiquetas: Marketing de la reputación.