LOS PEORES EJEMPLOS DE PUBLICIDAD ENGAÑOSA EN AUSTRALIA
A continuación encontrará algunos de los ejemplos más atroces de publicidad engañosa en Australia.
Presentado por MauEspecialista sénior en marketing digital en eDigital
LOS PEORES EJEMPLOS DE PUBLICIDAD ENGAÑOSA EN AUSTRALIA
LOS PEORES EJEMPLOS DE PUBLICIDAD ENGAÑOSA EN AUSTRALIA
TRIVAGO ANUNCIO ENGAÑOSO – OFERTA DE HOTEL BARATO
Año: 2016-2019. La empresa holandesa Trivago no mostraba realmente a los consumidores las ofertas más baratas de habitaciones de hotel. La Comisión Australiana de Competencia y Consumo (ACCC) llevó a Trivago a los tribunales en agosto de 2019 y la sanción se hará pública.
trivago publicidad engañosa que induce a error a los consumidores
SAMSUNG AUSTRALIA ANUNCIOS ENGAÑOSOS
Samsung Australia publicidad engañosa teléfono mar
En 20217, algunos anuncios publicados por Samsung Australia mostraban siete teléfonos que se utilizaban en o cerca de océanos y piscinas, con la afirmación adjunta de que cada teléfono era resistente al agua en hasta 1,5 metros de agua durante 30 minutos.
En 20219, la ACCC consideró que estos anuncios eran engañosos y que Samsung Australia no tenía una «base razonable» para presentar los dispositivos mencionados como aptos para su uso en todo tipo de aguas. Según la ACCC, Samsung era consciente de que su teléfono podía resultar dañado por la exposición al agua salada o al cloro, y la empresa también negó las reclamaciones de garantía de clientes con dispositivos dañados por el agua.
«Los anuncios de Samsung Australia que promocionaban sus teléfonos Galaxy mostraban a personas que utilizaban sus teléfonos en piscinas y agua de mar, a pesar de que esto podía acabar provocando daños importantes en el teléfono», declaró la presidenta de la ACCC, Gina Cass-Gottlieb.
Samsung Australia aceptó que existía la posibilidad de que los teléfonos Galaxy anunciados resultaran dañados si un cliente intentaba cargar su dispositivo después de haberlo expuesto al agua. Esto se debe a la presencia de humedad en el puerto de carga, que podría provocar su corrosión.
Samsung Australia admitió haber infringido la Ley del Consumidor australiana al fabricar afirmaciones engañosas en su publicidad.
Samsung era muy consciente de los problemas del puerto de carga en el momento de las campañas publicitarias; de hecho, cada uno de los siete teléfonos Galaxy incluidos mostraba un mensaje de advertencia en pantalla si los clientes intentaban cargar su dispositivo mientras había agua en el puerto.
Ahora que Samsung reconoce que sus campañas publicitarias eran engañosas, la marca ha aceptado pagar la cantidad de 1.000 millones de euros. 14 millones de dólares en sanciones ordenadas por el Tribunal Federal.
ANUNCIO ENGAÑOSO DE NANDOS – LUNCH ON US
Nandos anuncio engañoso almuerzo en nosotros
Ad Standards ha prohibido un anuncio «engañoso» de Nando’s por dar a los clientes la impresión de que podían recibir un almuerzo gratuito en la tienda entre las 11.00 y las 14.00 horas, cuando había términos y condiciones ocultos que significaban que sólo las 250 primeras personas recibirían «almuerzo a cuenta nuestra».
El anuncio publicado en la página de Facebook de Nando’s dice: «Almuerza con nosotros del lunes 5 al viernes 9 de febrero, de 11.00 a 14.00 horas». Sin embargo, una queja enviada a Ad Standards afirma que, cuando llegaron para almorzar gratis, les dijeron que «había un límite de 250 personas, así que entra pronto cuando empiece para no perdértelo».
«En ninguna parte de la publicidad se sugiere este límite y me parece engañoso y decepcionante». decía la denuncia.
Nando’s dijo que la imagen no era engañosa, ya que «presentaba visualmente los alimentos que se podían reclamar en la oferta» y el anunciante ofrecía un enlace a las condiciones completas.
El anunciante dijo que las condiciones establecían que se repartiría un máximo de 250 almuerzos al día.
Normas del anuncio lo dijo no era razonable esperar que los usuarios hicieran clic en una página de términos y condiciones al ver una imagen en Facebook y los términos y condiciones deberían haber quedado claros como parte del anuncio.
«El Panel consideró que el anunciante no había tenido la intención de engañar al público, pero consideró que la impresión general del anuncio es que cualquier persona en la tienda entre las 11 am y las 2 pm recibiría una comida gratis. El Grupo consideró que, al no ser así, el anuncio era engañoso». Según Ad Standards.
Ad Standards aceptó la denuncia.
Nando’s respondió a la sentencia diciendo que no estaba de acuerdo con el resultado, pero que respetaba la decisión tomada por Ad Standards.
Nando’s declaró que el anuncio se había retirado semanas antes de la sentencia, aunque siguió disponible en su página de Facebook durante varios días después de la denuncia.
CÓMO EVITAR LA PUBLICACIÓN DE ANUNCIOS ENGAÑOSOS
- Asegúrese de que todo lo que pueda afectar a la obtención de un trato por parte de los clientes se diga por adelantado y con claridad.
- Cuando pagues a influencers, famosos, escritores, Youtubers o blogueros para promocionar tu marca, asegúrate de que el contenido promocionado se distingue claramente y está marcado con hashtags #ad, #anuncio o #asociaciónpagada.
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