Construir una presencia en línea digna de confianza

Establecer credibilidad ya no es sólo cuestión de tener un producto o servicio de calidad, sino de la eficacia con la que lo comunique a su público. En este sentido, el contenido es lo más importante. La credibilidad de su marca depende de la calidad, la pertinencia y la autenticidad de sus contenidos, desde las historias de clientes hasta las entradas de blog informativas.

Contar historias de clientes

Según Nielsenel 92% de los consumidores creen más en las recomendaciones de amigos y familiares que en cualquier otra forma de publicidad. Esta estadística por sí sola puede ser suficiente para convencerle de que aproveche esta poderosa herramienta de contenido para consolidar la credibilidad de su marca.

Historias de clientes son una poderosa herramienta de credibilidad de marca. Son el primo mucho más detallado de los testimonios, y describen de forma vívida el papel que desempeña tu marca en el éxito de un cliente.

• Detalla el viaje: Incluya detalles sobre el reto del cliente, la solución de su marca y el resultado satisfactorio.
• Humanice la historia: Utiliza un tono natural y conversacional para resaltar el elemento humano de tus historias.
• Incluya resultados cuantificables: Las cifras concretas, como el aumento de las ventas en un 20% o el ahorro de 10 horas a la semana, hacen que el éxito sea tangible y relacionable.

Demostrar competencia en el sector

Un estudio del Barómetro de Confianza de Edelman indica que el 68% de los consumidores confía en los expertos, como los académicos o los expertos del sector. Por tanto, la competencia en el sector es vital para la credibilidad de su marca. Establezca su marca como líder de opinión en su sector. ¿Cómo? A través de demostrando competencia. He aquí algunas ideas:

• Comparte análisis perspicaces: Publicar análisis sectoriales en profundidad o predicciones de tendencias para mostrar la experiencia de su marca en el sector.
• Aproveche la jerga específica del sector: Utilizar un lenguaje específico del nicho que su mercado objetivo entienda y que transmita adecuadamente los conocimientos de su marca.
• Asistir a eventos del sector e informar sobre ellos: Hablar de las principales conclusiones de los eventos del sector sitúa a su marca a la vanguardia de la evolución del sector. Es lo ideal, asistir al evento desde detrás de un podio en el escenario.

Proporcionar conocimientos útiles

Según el Content Marketing Institute, el 96% de los profesionales del marketing de contenidos con más éxito afirman que su audiencia ve a su organización como un recurso de confianza. La clave es captar la atención de la audiencia de la siguiente manera aportando valor en forma de conocimientos útiles.

• Publica guías prácticas: Las guías prácticas y fáciles de seguir sobre temas relevantes para su público establecen su marca como un recurso útil. No hace falta que desveles todo (tus mejores secretos), pero las guías deben ser muy útiles e, idealmente, compartibles.
• Ofrezca consejos y trucos: Los trucos son consejos breves y digeribles que se pueden compartir fácilmente y que, al compartirse, pueden aumentar la visibilidad y credibilidad de tu marca.
• Responde a preguntas habituales: Responder regularmente a preguntas frecuentes sobre tu sector o producto ayuda a posicionar tu marca como un asesor de confianza. Responder a las preguntas de forma útil y que genere confianza entre tu marca y tu público es una de las mejores formas de generar credibilidad.

Técnicas de marketing entrante

Atraiga clientes de forma orgánica utilizando técnicas de inbound marketing. El inbound marketing genera tres veces más clientes potenciales por dólar/euro que los métodos tradicionales, lo que lo convierte en una estrategia clave para establecer credibilidad. He aquí los puntos clave:

• Contenido optimizado para SEO: Mediante el uso de las palabras clave adecuadas, puede atraer al público interesado a su contenido utilizando las mejores prácticas de optimización de motores de búsqueda.
• Entradas regulares en el blog: Las publicaciones constantes y de calidad hacen que el público vuelva a su sitio web y aumentan la confianza en la marca con el paso del tiempo. Tenemos más de quinientas entradas de blog. No habríamos asumido ese compromiso si no funcionara.
• Marketing por correo electrónico: Enviar contenido útil directamente a la bandeja de entrada de su público es una forma poderosa de establecer su marca como un recurso valioso. Es mucho mejor utilizar una «lista propia» que hayas creado tú mismo que una lista comprada. Esta última puede dañar la credibilidad.

Múltiples formatos de contenido

Al aprovechar varios formatos de contenido, puede aumentar su alcance y mejorar la credibilidad de su marca, y también puede sacar más provecho de cada artículo. Así que, para atender a las diferentes preferencias de la audiencia, crea varios formatos de contenido sobre el mismo tema.

• Artículos: Contenido detallado y extenso que proporciona información en profundidad.
• Vídeos: Un formato visual y auditivo fácil de digerir y compartir.
• Mensajes en redes sociales: Contenidos breves y ágiles que aumentan la visibilidad de la marca y atraen al público.

Contenido humano y útil

Según Business Solver, el 87% de los directores generales encuestados cree que la empatía mejora los resultados financieros de una empresa. Por eso los crafting contenido humano y realmente útil crea una fuerte conexión con su audiencia.

• Habla el idioma de tu público: Utilice un tono y un vocabulario que resuene con su público.
• Aborde problemas reales: Hable de los puntos débiles que experimenta su público.
• Demuestre empatía y comprensión: Demuestra que entiendes los retos de tu público y que estás aquí para ayudar.

Visuales originales

Según PR Newswire, los comunicados de prensa con fotos, vídeos e infografías aumentan las visitas 1,8 veces. Si los elementos visuales originales pueden aumentar significativamente la credibilidad del contenido, ¿por qué no utilizarlos? Con el auge de los generadores de imágenes como Midjourney, no hay razón para no hacerlo.

• Fotografía: Las fotos exclusivas de sus productos, su equipo o la acción entre bastidores añaden autenticidad.
• Gráficos: La representación de datos valida tus argumentos y facilita la digestión de información compleja.
• Ilustraciones: Las ilustraciones personalizadas aportan personalidad a su marca y la hacen más cercana.

Conclusión

Establecer credibilidad a través del contenido es un proceso multifacético que implica contar historias, demostrar competencia, proporcionar conocimientos útiles, utilizar el marketing entrante, aprovechar múltiples formatos de contenido, crear contenido humano e integrar elementos visuales originales. Pon en práctica estas estrategias para fortalecer la reputación online de tu marca y establecer una presencia fuerte y de confianza en tu sector.