CÓMO REDACTAR UNA POLÍTICA DE REDES SOCIALES – 9 PASOS

A continuación encontrará 9 pasos para escribir un éxito política de medios sociales. El sitio mejor Pasos para redactar la política de medios sociales. Elabore y aplique las mejores directrices sobre redes sociales con los pasos que le indicamos a continuación.

Presentado por Mau, Especialista sénior en marketing en redes sociales de eDigital.

CÓMO REDACTAR UNA POLÍTICA DE MEDIOS SOCIALES – 9 PASOS

A «Política de medios sociales» para empleados o una «Directrices sobre redes sociales» es un documento redactado por Marketing, Recursos Humanos o abogados que establece unas normas de comportamiento profesional y personal en línea aceptables para los empleados cuando hablan de la empresa, sus marcas, empleados, actividades y propiedad intelectual.

A documento de política de medios sociales puede ser tanto un documento público al que se accede a través de Internet en un sitio web público de la empresa, como privado a través de una intranet de la empresa o físico a través de la lectura de una copia impresa a la que se accede a través de un salón de té u otra zona dentro de su espacio de trabajo.

La política de redes sociales debe ser de fácil acceso para cualquier empleado, franquiciado y contratista en cualquier momento. Este documento es la fuente «verdadera» cuando alguien de su empresa no está seguro de qué, cuándo y cómo puede hablar de su empresa, sus empleados y sus productos y servicios a través de las plataformas de medios sociales.

CÓMO REDACTAR UNA POLÍTICA DE MEDIOS SOCIALES – PASOS

Paso 1: Defina sus objetivos

Es importante que te asocies con tu responsable de RR.HH. para debatir los elementos más importantes que debes incluir en esta política. Debes reconocer que los errores en los medios sociales pueden ocurrirle a cualquiera en todos los niveles de tu organización y asegurarte de que todos los empleados se sientan respaldados con la nueva o actualizada política de medios sociales. Debería invitar a los empleados a comunicarle directamente sus ideas para una política de medios sociales. Un buen consejo es compartir algunos problemas y retos pasados que te hayan ocurrido a ti, a algún directivo o a cualquier otra persona de tu organización. Este ejercicio abrirá la puerta a más debates con tus empleados. Los comentarios de los empleados pueden darte sin duda valiosos comentarios y pistas sobre cómo puedes alcanzar exactamente los objetivos que definas.

Paso 2: Investigación

Con los objetivos y los comentarios de los empleados en mente, deberías obtener un marco de referencia investigando las políticas sobre redes sociales de otras empresas de tu sector. A partir de ahí, puedes investigar qué recomiendan los expertos en redes sociales para apoyar el uso de las redes sociales por parte de los empleados. Este paso es especialmente importante si tu empresa nunca ha contado con una política o unas directrices exhaustivas en materia de redes sociales. Incluso si ya tienes una política de redes sociales, la investigación periódica te mantiene al día de las últimas tendencias de los expertos en redes sociales para asegurarte de que el lenguaje, las directrices y las normas y reglamentos de tu política apoyan mejor a tus empleados.

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Necesitaba encontrar una buena plantilla para redactar el primer borrador de una nueva política sobre redes sociales y encontré esta plantilla extremadamente útil. Esta plantilla nos ha ayudado a gestionar la conducta de los empleados en las redes sociales y a garantizar su cumplimiento.

Tod C. ✅ Usuario verificado

Paso 3: Escribir el primer borrador

Una vez finalizada la investigación, redacta el primer borrador de tu política de redes sociales. En este punto, todavía es un trabajo en curso. Incorpora tus ideas iniciales de forma que promuevan los valores de tu organización y la alineación con otras políticas.

Paso 4: Consulta a un especialista en política de medios sociales

Si no cuentas con un especialista o experto en medios sociales en tu organización, tendrás que contratar a un experto que te ofrezca algunas horas de consulta. Un profesional de los medios sociales desempeña un papel fundamental a la hora de ayudar a tu equipo a perfeccionar y aplicar tu política de medios sociales. A veces, la participación de este experto puede ser el componente más importante de este proceso. Le invitamos a ponerse en contacto con uno de nuestros especialistas senior en medios sociales. Para ayudarle, podemos orientarle sobre el lenguaje apropiado, técnicas de comunicación abierta y soluciones creativas para trabajar junto a sus empleados y apoyarles. Pondremos de relieve detalles que quizá no haya tenido en cuenta y que pueden marcar la diferencia entre una política que caerá en el olvido y otra realmente eficaz.

Paso 5: Redactar el segundo borrador

Una vez finalizada la consulta externa con un experto, ya estamos listos para redactar el segundo borrador de tu política, incorporando los principales consejos y sugerencias del experto en redes sociales.

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Paso 6: Obtén la aprobación de tu abogado o procurador

Una vez que tenga preparado el segundo borrador, puede enviarlo a su abogado, que puede aportar conocimientos y recomendaciones adicionales para garantizar que lo que la política sugiere y promete es legal y está en consonancia con las políticas vigentes de otras organizaciones. Un asesor jurídico puede ayudarle a revisar que el lenguaje no incumpla ninguna legalidad. Lo último que quiere es gastar recursos creando una política que no puede introducir o aplicar legalmente. Solicite la opinión de su asesor jurídico antes de seguir adelante.

Paso 7: Introducir la política nueva/actualizada e impartir formación.

No te arriesgues a que tus empleados malinterpreten recomendaciones, directrices o normas específicas de la política. Puedes organizar un evento o un taller en torno a ella para aclarar qué significa exactamente esta política para cada miembro del equipo y cómo surgió. Puedes invitar a un experto externo en redes sociales para que organice sesiones de formación sobre la nueva política para tus empleados. Verás que el proceso será mucho más fluido con la ayuda de un experto. Puede decidir organizar dos talleres: uno exclusivo para su equipo directivo y de apoyo directo y otro para el resto de los empleados. Deberías incluir una presentación que cubra cómo reconocer las señales de publicaciones erróneas en las redes sociales o incluso las señales de una crisis inminente en las redes sociales. También puedes incluir cómo pedir ayuda cuando no estés seguro de cómo utilizar las redes sociales. Con los nuevos conocimientos y la política establecida, tu equipo se sentirá más preparado y respaldado.

Paso 8: Seguimiento

Puedes incluir una sesión periódica (quizá cada 6 meses) para revisar cualquier publicación o comentario discutible o controvertido en las redes sociales y proporcionar comentarios a tu equipo.

Paso 9: Realiza cambios/actualizaciones cuando sea necesario

A sus empleados les encantará trabajar para una organización progresista y abierta a introducir cambios y actualizaciones en las políticas. Las actualizaciones de las políticas (especialmente a partir de los comentarios de los empleados) sin duda harán que los empleados se sientan más cómodos y valorados.

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Una política de medios sociales no es un concepto nuevo.

Organizaciones de todo el mundo han estado introduciendo políticas de medios sociales, especialmente en el último año, a medida que la comunicación en los medios sociales se ha hecho más popular no sólo como una forma de promover un negocio, sino también como una forma de comunicarse con diferentes partes, incluyendo clientes, socios, medios de comunicación, proveedores e incluso detractores.

Como líder de una empresa, tienes el poder de cambiar a mejor la actitud de tu equipo y su sistema de apoyo en torno al uso de las redes sociales, y al menos uno de los miembros de tu equipo está esperando a que te des cuenta.

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CÓMO UTILIZAR ESTA PLANTILLA PREMIUM DE POLÍTICA DE MEDIOS SOCIALES

• Esta plantilla de política de redes sociales ha sido diseñada para ser editada fácilmente en Microsoft Word, por lo que le resultará sencillo modificarla a su gusto.
• Asegúrese de que su Política de Medios Sociales final se guarda como PDF o cualquier otro archivo seguro para que nadie pueda modificarla sin su aprobación.

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⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Muy fácil

La plantilla facilitó a nuestro equipo el establecimiento de directrices y requisitos para el uso de las redes sociales.

Freya P. ✅ Usuario verificado

Lo ideal es que las políticas eficaces en materia de redes sociales sean fluidas y respondan al vertiginoso mundo digital. Pero, como mínimo, tomarse el tiempo de realizar una revisión anual puede comprobar la validez de sus directrices, ahorrar a sus empleados muchas confusiones y ayudar a su empresa a evitar posibles escollos.

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Este plantilla profesional ha sido utilizado por los mejores vendedores que ya utilizan algunos de los mejores software de marketing CRM y herramientas de programación de medios sociales.

«No son las plataformas de medios sociales las que crean problemas a las organizaciones, sino la forma en que los empleados y el personal utilizan los medios sociales. Se trata de gestionar el equipo, no la herramienta».

Mau – eDigital‘s Digital Marketing & Social Media Specialist and training facilitator

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CONCLUSIONES Y PUNTOS CLAVE

Elaborar una buena política de redes sociales puede ser complicado, ya que tiene que incluir consideraciones legales, directrices de marca y las necesidades de tus empleados. Ten en cuenta que el objetivo no es restringir lo que comparten a un puñado de mensajes corporativos aprobados. Por el contrario, los límites deben darles libertad y animarles a que se lancen a la carretera en favor de su empresa. Cuando tus empleados defienden tu empresa de forma responsable, aportan humanidad a tu marca y, al mismo tiempo, contribuyen a su desarrollo profesional.

El uso personal de las redes sociales no es privado. Una regulación adecuada del uso personal de los medios sociales por parte de sus empleados es aceptable y exigible.

Las políticas sobre redes sociales son una forma excelente de que las empresas regulen una tecnología que puede perjudicarlas.

Dominar la aplicación, el contenido y el cumplimiento de la política de medios sociales de tu empresa garantizará que esta mantenga una presencia en línea sólida y positiva.

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Milly Z. ✅ Usuario verificado

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CÓMO REDACTAR UNA POLÍTICA DE MEDIOS SOCIALES – PASOS

ha sido elaborado por Mau

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